Personalisierung
 Was ist das Problem?
Unternehmen erheben in der Regel eine Fülle an Kundendaten, nutzen diese aber viel zu selten um
ihre Kunden bedürfnisbezogen anzusprechen. Warum nicht speziell mit den Produkten werben, die auf
die Interessen der Kunden zugeschnitten sind? Warum nicht mit persönlichen Worten auf die
spezifischen Bedürfnisse des individuellen Kunden eingehen? Warum nicht den Schritt gehen von der
Theorie des One-to-One-Marktings zum praktischen Handeln - zum Nutzen Ihres Kunden und zum Wohle
Ihres Unternehmens?
 Wie sieht die Lösung
aus?
DocScape trennt strikt zwischen Layout und Inhalt. Ist ein Layout - z.B. für einen
Produktkatalog - in allgemeiner Form erstellt, so ist die Vielfalt der mit Layout erzeugbaren
Dokumente nur noch durch die Anzahl der vorhandenen Daten begrenzt. Aus jedem Datensatz wird eine
professionelle, zu 100% CI-gerechte Produktpräsentation erzeugt. Die Auswahl der Daten kann
vollautomatisch aus dem Kundenprofil abgeleitet werden. Dank DocScape ist nun die Produktion einer
ganz persönlichen, individuellen Kundenzeitschrift, eines persönlichen Angebots oder eines
individuellen Produktkatalogs möglich. Die Produkte, die den Kunden bevorzugt interessieren, werden
gemeinsam im Dokument präsentiert. Besser lässt sich eine positive Grundstimmung nicht erzeugen.
Die Regeln zur Personalisierung müssen dabei nicht schon in den Basisdaten vorhanden oder bekannt
sein, sondern können in DocScape formuliert werden. Damit werden die Stammdaten nicht durch
ergänzende, nur für die Dokumenterstellung relevante Informationen verunreinigt. Das
direct-to-customer Marketing wird mit DocScape auf eine neue Ebene gehoben: Attraktiv, persönlich,
und ohne besonderen Aufwand.
 Was ist der konkrete
Nutzen?
- Direkte Kundenansprache
- Steigerung des Informationswertes
- Aufwertung der Stammdaten-Qualität durch Formulierung der Personalisierungsregeln in
DocScape
- Vereinfachung der Schnittstellen, da die Daten erst mit DocScape zusammengeführt werden
- Einsparung im Druckvolumen.
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