Flexibles Kundenmanagement

Es klingt so einfach: Im Rahmen einer CRM-Lösung (Customer Relationship Management) sollen alle kundenbezogenen Prozesse aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundendienst ganzheitlich integriert werden.

In der Praxis zeigt sich jedoch, dass in kaum einem Bereich die Anforderungen und Vorstellungen stärker differieren als hier. Daher verwundert es nicht, dass zeitweise mehr als die Hälfte aller CRM-Projekte scheiterten.

Was bietet Intrexx?

Je vielfältiger und unterschiedlicher die Anforderungen, desto wichtiger die Individualisierbarkeit: Hier spielt Intrexx seine Stärke aus. Intrexx erlaubt es auf einfache Weise, das System auf Ihre individuellen Anforderungen und Prozesse hin anzupassen.

Das (Zusatzmodul) CRM-Studio ist eine umfassende Lösung für das Customer Relationship Management. Das web- und datenbankbasierende Programm beinhaltet alles, was Sie benötigen, um mit wenigen Handgriffen ein modernes und in der täglichen Praxis flexibles CRM-System aufzubauen. Intrexx CRM-Studio informiert, kommuniziert und organisiert. Die Mitarbeiter greifen via Browser auf die zentral verwalteten Kundeninformationen zu oder werden per Portal, E-Mail oder SMS über Aufgaben oder Ereignisse informiert.

Das CRM-Studio überzeugt durch voreingestellte Geschäftsprozesse und umfassende Informations- und Berichtsfunktionen, die eine schnelle und kostengünstige Inbetriebnahme erlauben. Und aufgrund der Offenheit des Systems können vielfältige Anpassungen vorgenommen werden: zum Teil grafisch über den Anwendungsdesigner, ansonsten uneingeschränkt über die Verwendung der Programmierschnittstelle (API).