Business-to-Business Portale

Business to Business Portale optimieren Prozesse zwischen Organisationen und ihren Geschäftspartnern. Ein neues Buch zeigt auf, wie solche Portale wirtschaftlich im Mittelstand genutzt werden können.

Die Kommunikation mit Kunden und Partnern erfolgt in vielen Unternehmen und Organisationen unstrukturiert und über unterschiedliche Kanäle wie Telefon, Fax und E-Mail. Eine Folge davon sind wenig effiziente Prozesse, hohe Kosten und unzureichende Transparenz. Mitarbeiter sind stark durch Routinetätigkeiten belastet und verwenden immer noch veraltete und zeitaufwändige Werkzeuge zur Organisation der eigenen Arbeit.

Ein Business to Business-Portal optimiert diese Prozesse: Routinetätigkeiten können (teil-)automatisiert werden, das Portal steht als Schnittstelle zum Unternehmen über das Internet weltweit rund um die Uhr zur Verfügung. Die Mitarbeiter können sich dadurch stärker auf wesentliche Tätigkeiten konzentrieren, wodurch sich die Betreuungsqualität und damit die Bindung von Kunden und Partnern verbessert.

Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Buch „Business to Business Portale in der Praxis“, das bei der Planung und Einführung solcher Portale hilft: Im Vordergrund stehen Praxisbeispiele, Tipps und Tricks sowie eine klare Nutzenargumentation. Das Buch richtet sich primär an den Mittelstand und fußt auf den langjährigen Erfahrungen des Autors Dr. Gero Presser, der bei der QuinScape GmbH als Geschäftsführer tätig ist. Bei Interesse können Sie das Buch bei Amazon erwerben.